Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a inovart.contact@gmail.com . Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.

2. ¿Desde dónde se envían sus productos?

Nuestros productos se envían desde distintos lugares según el proveedor. Trabajamos con proveedores de confianza de todo el mundo para garantizar la mejor calidad y variedad para nuestros clientes.

3. ¿Cuál es su política de reembolso?

Tenemos una política de reembolso de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Consulte nuestra política de reembolso para obtener más detalles.

4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían según el producto y el destino. Generalmente, nuestros productos se entregan en un plazo de 7 a 20 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que debido a la situación mundial actual, pueden existir algunos retrasos fuera de nuestro control.

5. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países. Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber algunas restricciones y tarifas adicionales para determinados destinos. Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre envíos internacionales.

6. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para seguir el progreso de su envío.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. También aceptamos pagos a través de PayPal para mayor comodidad.

8. ¿Sus productos son seguros y de buena calidad?

Sí, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad que cumplen con los estándares de seguridad. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros proveedores para garantizar que todos los productos se sometan a rigurosos controles de calidad antes de enviarlos a nuestros clientes.

9. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Una vez que se realiza un pedido, se procesa y se envía lo más rápido posible. Por lo tanto, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios o cancelaciones después de que se envíe un pedido. Sin embargo, comuníquese con nosotros de inmediato si necesita realizar algún cambio en su pedido y haremos todo lo posible para ayudarlo.

10. ¿Ofrecen descuentos por venta al por mayor o por volumen?

Sí, ofrecemos descuentos por venta al por mayor y por volumen para determinados productos. Si está interesado en comprar una gran cantidad de artículos, comuníquese con nosotros con los detalles de su pedido y le proporcionaremos un presupuesto personalizado.

Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a inovart.contact@gmail.com .

Daños y problemas: inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no retornables: Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios: La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos: Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a inovart.contact@gmail.com.